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ISGSA – INOVE

By 2 de August de 2018 No Comments

ISGSA - INOVE 2018 - Inovando e Reinventando

Para quem não conhece, a campanha do INOVE tem como objetivo incentivar a participação dos colaboradores na criação, apresentação e até mesmo implementação de novas ideias na empresa.

Para facilitar o entendimento da sua ideia, criamos um canvas, simples e intuitivo para você e seus amigos mostrarem sua inovação para a ISG.

Criando seu Projeto de Inovação

Quando um Canvas é preenchido devemos ter em mente a palavra-chave “síntese”. Seja objetivo nas suas frases. Semelhante ao Twitter, onde devemos sintetizar as ideias em 280 caracteres ou menos, quando criamos post no Canvas, devemos evitar parágrafos e textos extensos. Devemos adicionar pequenos tópicos com a essência da frase, da nossa ideia.

Um bom exemplo seria:

O principal segredo de um Canvas é a simplicidade e o seu poder de síntese
Download do Regulamento da Campanha I9Tutorial de Inscrição

Evitar:

“O nosso projeto deverá conter um conjunto amplo de funcionalidades afim de atender as expectativas dos nossos clientes mais exigentes, onde a interface desenvolvida deverá ser agradável, seguindo o padrão da identidade visual da nossa querida empresa, além de possuir um código bem documentado e seguir as melhores práticas de desenvolvimento de software preconizadas pelo mercado. Nosso cliente deverá ter acesso às informações de forma facilitada, intuitiva e moderna. ”

Usar:

  • Interface amigável e intuitiva (fácil navegabilidade).
  • Seguir a identidade visual da empresa.
  • Código-fonte bem documentado
  • Código-fonte deve seguir o padrão de mercado.

Para facilitar o entendimento iremos utilizar como exemplo a proposta implementada do INOVE 2017.

A primeira ação é preencher o cabeçalho do Canvas:

  • Nome do Projeto: Título que resume a essência do Projeto.
  • Equipe da Ideia: Nome completo do(s) autor(es) da Ideia.
  • Data: A data da criação do Canvas.

Exemplo:

  • Nome do Projetos: “SysAid para abertura de chamados na Intelit”
  • Equipe da Ideia: Girotto, Luciana, Glauber e Everton.
  • Data: 02/08/2018

1. Objetivo

Lembre-se de escrever de forma objetiva e precisa. Não esqueça de ser realista, ou seja, os objetivos devem ser alcançáveis.
Comece a frase com um verbo no infinitivo + o produto/serviço que será entregue.

Exemplo:

  • Criar o “Sistema de Abertura de Chamados da ISGSA” com base na ferramenta SysAid.

2. Justificativa

Listar os problemas/dores, ou seja, problemas que motivam a sua solução (passado problemático, alinhamento com o planejamento estratégico).  Deve ser utilizado um post-it pequeno para cada justificativa.

 

Exemplo:

  • Post-It 1 : Baixo desempenho.
  • Post-It 2 : Excesso de ligações para os departamentos.
  • Post-It 3 : Dificuldade em listar as demandas (chamados) pendentes.
  • Post-It 4 : Dificuldade em visualizar o conteúdo dos pedidos de chamados.
  • Post-It 5 : Não ter um catálogo de serviços das unidades de negócio (TI, Jurídico, Administrativo, etc.).
  • Post-It 6 : Não ter um prazo definido para o chamado ser atendido (qualidade de nível de serviço).
  • Post-It 7 : Não ter procedimentos para resolver problemas (pedidos de contratos; troca de senha; configuração de computador).

3. Benefícios

Quais serão os ganhos. Meu futuro utilizando os benefícios gerados pelo projeto. Coisas boas, valores, positividade. Cada post-it representa um dos benefícios (o futuro após o termino do projeto).

Exemplo:

  • Post-It 1 : Maior visibilidade dos chamados.
  • Post-It 2 : Identificação de gargalos.
  • Post-It 3 : Identificação de pontos de retrabalho.
  • Post-It 4 : Rastreabilidade dos Chamados.
  • Post-It 5 : Alinhamento das expectativas de serviços e prazos.

4. Envolvidos

Patrocinador, cliente, equipe, apoiadores.

Patrocinadores, quem deve patrocinar a sua ideia para ela realmente entrar em prática.
Pessoas afetadas pelo produto/serviço da sua ideia.
Outros fatores externos que podem apoiar ou atrapalhar a sua ideia também podem ser listados aqui.

Exemplo:

  • Post-It 1 : Presidência da ISGSA (Patrocinador).
  • Post-It 2 : Equipe especializada do SysAid (Equipe Executora).
  • Post-It 3 : Diretores das Unidades de Negócio (Apoiadores).
  • Post-It 4 : Colaboradores da Intelit (Pessoas Afetadas).

5. Escopo do Produto/Serviço

O que será feito?

Quais são as características do Produto/Serviço?

Quais são os critérios de aceitação?

Exemplo:

  • Post-It 1 : Analise de viabilidade para implantar o SysAid na Intelit (custo, prazo, tecnologias, infraestrutura).
  • Post-It 2 : Entregas parciais (por unidade de negócio).
  • Post-It 3 : Treinamento dos colaboradores da Intelit na abertura de chamados.
  • Post-It 4 : Campanha publicitária antes e após a implementação.
  • Post-It 5 : Implementação do SysAid em um Projeto (Catálogo de Serviço) Piloto.

6. Não Escopo do Produto/Serviço

O que não faz parte e não será entregue. Deixar claro o que não será feito. Ajuda a definir as fronteiras do projeto e alinhar as expectativas.

Exemplo:

  • Post-It 1 : Não haverá treinamento técnico de como instalar e configurar o SysAid.
  • Post-It 2 : Cronograma forçando a criação de catálogos de serviços de todas as Unidades.
  • Post-It 3 : O SysAid não será utilizado por pessoas externas da empresa.

7. Entregas

Quais serão as principais entregas do projeto?
Escrever no particípio passado.
Não é necessário que uma entrega de fase do Projeto seja visível para o cliente, no entanto, deve agregar valor ao projeto com um todo.

Exemplo:

  • Post-It 1 : Viabilidade do uso do SysAid aprovada.
  • Post-It 2 : SysAid instalado e configurado na ISGSA.
  • Post-It 3 : Campanha publicitária da “Importância de ter um Sistema de Chamados na ISGSA” realizada.
  • Post-It 4 : Catálogo Piloto – “Serviços da TI” criado.
  • Post-It 5 : Teste de funcionamento do Piloto aprovado.
  • Post-It 6: Treinamento das áreas no uso do Sistema realizado.
  • Post-It 7: Campanha publicitária para outras unidades da ISGSA criarem os seus catálogos de serviço realizada.

Pronto. O seu canvas de inovação para o INOVE está criado!

BOA SORTE!

Download do Canvas ISGSA INOVE em alta resolução

Você também pode fazer o download do canvas e imprimir. Lembrando que para participar da campanha é obrigatório cadastrar no canvas on-line!

Frederico Ribeiro Ramos

Frederico Ribeiro Ramos

» Especialista em Implantação de Escritório de Projetos (Corporativo e Departamental) » Desenvolvimento de Metodologia de Gerenciamento de Projetos »Avaliação de Maturidade e definição de plano de ação para melhoria da maturidade; » Implantação de ferramenta de apoio a gestão estratégica e projetos (BRSIK – CDIS) » Mapeamento de Processos de Portfólio de Projetos e Gerenciamento de Projetos. » Mapeamento de Processos para Implantação de ferramental ITIL SysAid. »Treinamento em gerenciamento de projetos: ▪ Tradicional (PMBoK e Prince2) ▪ Ágil (Scrum) » Treinamento em gerenciamento de processos de negócio ▪ BPMN v2 (CBoK)

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